קופירייטינג - כתיבת טקסט שמוכר

יש לכם אתר - יופי!

אבל למה הלקוחות לא זורמים אליכם בהמוניהם?

המראה של האתר הוא מרכיב חשוב להצלחה, אבל יש מרכיב חשוב הרבה יותר: מה כתוב באתר. כתיבת התכנים באתר נקראת בלועזית "קופירייטינג". לפני שאתם כותבים את התכנים לאתר שלכם, כדאי שתקראו את הנקודות הבאות:

זכרו את העקרון הכי חשוב ברשת (בבקשה בלי להעלב, זאת רק האמת):
אף לקוח לא מתעניין בכם. הוא מתעניין אך ורק ב"מה יוצא לי מזה? מה אני מרוויח כאן?"
אם המבקרים באתר שלכם לא יבינו מיד מה הרווח שלהם, הם פשוט יעברו, בלחיצת עכבר קטנה, לאתר של המתחרה שלכם.
זכרו: אפשר לעזוב אתכם בכל רגע, לכן אתם חייבים לרתק את הלקוחות למסך.
השתמשו במילים חזקות, פעילות ורגשיות מאוד. צריך להיות אקשן!
השתמשו במילים חמות, מילים כמו: חינם, רווח, חדש, עכשיו, סוד, קל, חסכון, באחריות, היום, ראשון, איך ל..., מדהים, עובדות שחייבים לדעת, כן, ובמילים הכי הכי חשובות:
...את, אתה, אתם ואתן. כפי שציינתי קודם, אתם לא מעניינים את הלקוח הפוטנציאלי. רק הלקוח מעניין את הלקוח. לכן, פנו אליו. הראו לו איפה הוא מרוויח, מה יוצא לו מהאתר.
אל תשתמשו בגוף ראשון (אני, אנחנו, וכו'), אלא אם כן חייבים. אם תספרו את כמות הפעמים שהמילה "אני" מופיעה באתר, ואת כמות הפעמים שהמילים "אתה" או "את" או "אתם" מופיעות, צריך לצאת לכם יחס של בין 1 ל- 20 ו-1 ל-50 (הדעות חלוקות מה היחס, אבל ככל שהמספר השני גדול יותר, כך יותר טוב).
הדגישו את היתרונות של המוצר או השירות אותו אתם מציעים, והתייחסו לצרכים של הלקוח כל הזמן. זכרו: "מה יוצא לי מזה?"
כתבו טקסט שיהיה נח לקריאה - השתמשו במילים קצרות ופשוטות, שיהיה נח לכולם לקרוא, גם למי שהוא לא פרופסור.
חלקו את הטקסט לפסקאות קצרות - לא יותר מארבע שורות, או שניים-שלושה משפטים. מדי פעם, כתבו פסקה קצרצרה,
...כמו זאת!
זה עוזר לחדד את הנקודה.
תנו שורה רווח בין הפסקאות. זה מקל על הקריאה (גם ככה קשה לקרוא ממסך מחשב).
כתבו ברור. בלי להתפלפל ובלי להסתבך. אם השכנה שעלתה לארץ לפני כמה שנים לא מבינה מה כתבתם, זה כנראה לא ברור. גם היא צריכה להבין. לכן, אם יש ספק - אין ספק! שיהיה מובן וברור.
אל תשתמשו בז'רגון מקצועי - זה אולי מאוד מרשים, אבל מי שלא מהתחום לא מבין על מה אתם מדברים. כתבו כך שכולם יוכלו להבין.
אל תשתמשו בסלנג, או במילים שמבינים רק ביישוב בו אתם גרים.
לדוגמה, מישהו פעם סיפר לי שיש מילים, אני כבר לא זוכרת איזה, שרק ירושלמים יודעים מה הן אומרות בהקשר מסוים. אם הייתם משתמשים במילים האלה באתר שלכם, ואדם מת"א היה קורא אותן, הוא לא היה מבין מה אתם רוצים ממנו, ופשוט מתעצבן והולך.
לא חבל?
היזהרו כשאתם משתמשים בהומור - הרבה פעמים הומור פוגע בחלק מהאוכלוסייה.
השתמשו בשפה צבעונית ככל האפשר. שלבו אנלוגיות, דימויים, ציטוטים ואמירות. זה נותן חיים לטקסט.
כתבו בצורה מעניינת. יותר חשוב לרתק את האנשים מאשר להפגין מקצועיות (אם כי גם זה חשוב).
אל תכתבו בשפה שיווקית מדי. כתבו כמו שהייתם מדברים לחבר.
דברו לרגש של הלקוח. עוררו התרגשות. רב האנשים מחליטים לעשות משהו על סמך הרגש, ורק אח"כ מחפשים הצדקה הגיונית להחלטה. לכן, הפנייה לרגש מאוד חשובה!
אפשרו ללקוח לדמיין את המוצר או השרות. אם צריך תמונות - בבקשה, לא להתקמצן. אם תמונות לא רלוונטיות למוצר שלכם, תארו במילים את המוצר.
צרו אמון באתר.
אל תתברברו: האתר שלכם פונה לקהל יעד מסוים. אם הוא עדיין לא פונה לקהל מסוים, אז הוא צריך לעשות זאת. כשאתם כותבים את התכנים לאתר, פנו רק לקהל היעד שלכם, לא לכל העולם ואשתו. מי שאינו בקהל היעד, רוב הסיכויים שלא ישתכנע מכם בכל מקרה.
לכן, החליטו מיהו קהל היעד שלכם ומה מתאים לו, ולכו על זה.
התחילו כל דף בכותרת שתופסת, שנותנת ללקוח איזושהי תועלת, ופרטו את הכותרת הזאת בהמשך הדף.
הלינקים שמופיעים באתר צריכים גם הם להדגיש את התועלות שהמבקר ישיג מהן. אל תכתבו לינקים כמו "להמשך לחץ כאן", אלא לינקים שמראים תועלת: "בשביל לגלות איך גם אתה יכול להנות מ----, לחץ כאן".

אז לסיכום, מהו בעצם הרעיון העיקרי כשכותבים טקסטים?

לתת תועלות למבקר, שהוא הלקוח הפוטנציאלי. להראות לו באופן ברור מה יוצא לו מזה. לדאוג שיהיה לו נעים וקל לקרוא את מה שכתבתם.

כמו בכל תחום אחר בעסקים, וודאו שהמבקרים שלכם יהיו מרוצים. זאת מהות הקופיריטינג - להראות להם שהם יהיו מרוצים.

חזרה לרשימת המאמרים